Nell’ultimo decennio c’è stata una forte trasformazione nel settore della stampa online. L’azienda Stampaprint, fondata nel 2010, è diventata una delle principali realtà italiane. Il fondatore, Davide Rossi, evidenzia come il web «abbia rivoluzionato il mercato, consentendo a Stampaprint di crescere velocemente offrendo alla propria clientela un servizio veloce e di qualità». La gamma di prodotti si è ampliata nel tempo, includendo pannelli personalizzati, banner e abbigliamento. E anche l’aspetto «green» viene particolarmente curato, con l’uso di carta riciclata e materiali certificati

Quello della stampa online è un settore che ha registrato, nel corso dell’ultimo decennio, una vera e propria rivoluzione, cominciata con la diffusione sempre più capillare di siti e aziende dedicate e consolidata con l’attuale presa di coscienza da parte del pubblico della funzionalità di questo servizio.

«Prima del 2010, quando siamo nati, le realtà che lavoravano sul web non erano molte – spiega Davide Rossi, fondatore e amministratore di Stampaprint – a vantaggio delle tipografie “tradizionali”, soprattutto a causa di una diffusa diffidenza verso l’e-commerce. Ma con il passare degli anni la fiducia dei potenziali clienti è aumentata al punto che oggi abbiamo oltre 100mila clienti iscritti al nostro sito».

Inutile dire che il sito web è il fulcro dell’azienda, fondata appunto nel 2010 e che ha la sede legata a Porto Mantovano: di fatto, però, ha clienti in tutta Italia.

Lavoriamo principalmente per l’Italia, anche se ci arrivano ordini anche da Francia e Spagna

Tra le principali realtà italiane

«Siamo oggi tra le principali realtà italiane del settore – aggiunge Rossi –. 14 anni fa siamo partiti con i classici prodotti cartacei, volantini, biglietti da visita e cataloghi. Tra i nostri clienti ci sono anche molti rivenditori, come grafici e piccole tipografie, accanto ai clienti cosiddetti “finali”».

Negli anni Stampaprint si è poi specializzata anche in altri prodotti: «È nata l’esigenza di fornire prodotti diversi, quali possono essere i pannelli personalizzati, i banner, l’abbigliamento personalizzato e i gadget di vario genere – aggiunge ancora il fondatore e amministratore –. Siamo così venuti incontro alle richieste di clienti e rivenditori».

Più fiducia nel mercato online

Il mercato, in 14 anni, è inevitabilmente cambiato, a partire dalla diffusione di internet sempre più capillare e dall’aumento della fiducia del consumatore verso i prodotti che vengono venduti online: «Il nostro settore predominante resta ancora oggi quello della tipografia classica, il nostro core business, che è stato completamente stravolto dal web. Infatti, attraverso l’e-commerce si accede a un numero di richieste molto elevate e, grazie a importanti economie di scala, si riescono a proporre prezzi estremamente competitivi con ribassi che in alcuni casi sfiorano l’80/90%”.

E poi c’è tutto l’aspetto della preparazione dei file: un tempo era affidata alla tipografia, oggi molti clienti sfruttano i moderni sistemi grafici, offerti talvolta dal web stesso e, con un minimo di competenze, riescono a preparare in autonomia il proprio file grafico. Discorso a parte per i rivenditori, siano essi studi grafici o piccole tipografie, che non hanno alcun problema nella preparazione dei file grafici. 

Un connubio di competenze

«Oggi lavoriamo principalmente per l’Italia, anche se ci arrivano ordini anche da Francia e Spagna», aggiunge l’amministratore. L’aspetto «green» è presente anche nel settore: con l’utilizzo della carta riciclata o con una nuova gamma di pannelli certificati. La concorrenza è cresciuta contestualmente con la diffusione del web? «Sicuramente sì – sottolinea –, anche perché tra il 2000 e il 2010-2015 di attività come la nostra ne sono arrivate molte, ma oggi quelle sopravvissute e strutturate in modo organizzato come noi non sono tantissime a livello europeo. Il segreto sta nel trovare e mantenere un certo connubio tra le competenze web e le competenze tecniche legate alla tipografia e alla stampa».

I clienti iscritti al portale sono ormai oltre 100mila e gli ordini hanno registrato una crescita importante, nell’ultimo anno

L’importanza delle recensioni

Diverse le tecnologie impiegate: offset e digitale per i piccoli formati, UV e sublimatica per rigidi, banner, adesivi e tessuti. I prodotti in catalogo sono oltre 10mila. Il sito dell’azienda, oltre che contenere tutte le informazioni più immediate per rispondere alle esigenze del cliente, è ricco di recensioni: «Sempre di più le recensioni dei clienti diventano fondamentali, nel nostro settore così come in altri – evidenzia ancora Rossi –: il rapporto di fiducia con i clienti è alla base del lavoro».

Risposte in diretta ai clienti

I clienti iscritti al portale sono ormai oltre 100mila e gli ordini hanno registrato una crescita importante nell’ultimo anno. «Servizio online non significa distanza dai clienti – conclude il fondatore di Stampaprint –. Al contrario, siamo sempre disponibili a rispondere a ogni richiesta in modo istantaneo e professionale, via chat, e-mail o telefono».

A ogni cliente viene poi affidato un «account manager» dedicato per consigli e necessità. Spedito l’ordine, il cliente entra in possesso di un «tracking» per capire a che punto si trova la spedizione. Non da ultimo il singolare servizio «Soddisfatto o ristampato», che già nello slogan è ampiamente illustrato.